9月16日，早上八点半。仁和区仁和街社区签到本上，刘晏写下名字，拉上网格服拉链，出门。手机屏幕里，13个微信群消息滚动。第四网格，641户、1920人。今年，是他入职第6年。

长长的街道，小小的身影。在攀枝花，像刘晏这样的网格员有成千上万个。他们管漏水、路灯、停车位，管的是小事，织的是基层治理最细的网。

刘晏与社工一起巡街清理垃圾。市融媒体中心记者 车东洪/摄

一扇门敲不开，一颗心就放不下

“刘老师，今天忙啥子？”记者问。

“先巡一圈，看有没有诉求或异常。没问题，就去看一个老人——杨爷爷。”

  杨爷爷80岁，独居，孩子不在身边。抽油烟机坏了，新买一个，不会用。刘晏上楼，敲门，许久无人应，电话也打不通。刘晏转身去保安室查监控——“担心他出事。”监控里，老人一早出门好几趟。待老人回家，刘晏再次上门。原来，杨爷爷去了诊所开药。刘晏先教杨爷爷用抽油烟机：“这是开关，这是排吸油烟，这是照明。”又教吃药：“一天只吃一次，吃一片。”

刘晏上门教杨爷爷吃药。市融媒体中心记者 车东洪/摄

从杨爷爷家出来，刘晏继续巡街。老旧小区没有物业，卫生死角要清。漏水、邻里矛盾、退休认证、高龄认证，每天都有事。他说，网格员就是一块砖，哪里需要哪里搬。

问题往上传，不如事情就地办

午后，刘晏前往老旧社区，了解居民诉求。五年前，他是“传声筒”，问题往上递。现在，他得自己上。仁和街225号小区，单位改制后没人管，车越来越多，邻里矛盾也越来越多。刘晏把热心老年居民聚起来：“你们是业主，自己的事自己商量。”帮老人整理台账、起草自治管理办法。社区在法律、技术上给予支持，居民执行管理。如今，道闸抬起，停车有序，院坝干净。69岁的居民代表黄友珍说：“以前办事跑社区，现在找小刘。”   

刘晏与居民聊天，了解大家的诉求。市融媒体中心记者 车东洪/摄

大家的事大家办，难办的事他先办。傍晚，攀仁商场路灯亮起，刘晏还在巡视。以前这里有几盏路灯坏了，居民反映了一年多，一直得不到解决。后来大家凑钱，没凑齐，刘晏就自己垫付了，买了两盏太阳能灯。“灯一亮，大家高兴了，我也高兴。”他笑着说。

9月16日晚上九点，刘晏的手机又响了。他接起电话，电话里70岁的张奶奶说：“小刘，你来给我看一下……”刘晏又马不停蹄地赶往下一个现场。

“一个人”在线 千万家安心

在攀枝花，像刘晏这样的网格员有成千上万个，他们组成网格里的“神经末梢”，把千家万户的安，织进城市运转的细密网眼。

刘晏与社工一起巡街清理垃圾。市融媒体中心记者 车东洪/摄

今天，他还在路上，他们也在路上。