贯彻落实县委十五届六次全会精神访谈丨专访县行政审批局党组书记 唐大亮：精雕服务细节 优化营商环境 为盐边提供更加坚实的政务支撑

县行政审批局将深入贯彻县委十五届六次全会精神，下足“绣花功夫”精雕服务细节，提供依法合规、规范统一、公开透明、便捷高效的政务服务，以高质量服务赢得群众好口碑、企业好体验、发展好环境，为建设“钒钛首县、滋味盐边”山区共富试验先行区提供更加坚实的政务支撑。

全力打通一个堵点，进一步完善服务平台。用好我县的“多多码·笮即办”数智共富服务平台，扎实推进政务服务事项网上办理，在去年上线了16项高频事项的基础上，今年再新增19项服务，实现高频事项全部网上办。在新九、渔门、永兴、惠民、国胜探索“视频办”服务，由工作人员通过视频连线的方式，完成收件、受理、盖章、取件等工作。通过提供更多网上服务，推动政务服务从“能办”向“智办”发展，确保惠企政策“直达快享”。

牢牢盯紧一个关键，进一步建强服务队伍。紧扣“高效办成一件事”打造一支能干事、会干事、干成事的高素质专业服务队伍。建全“1+N”师带徒机制，根据人员岗位变化，动态调整帮办代办队伍，由1名业务骨干带教N名新人，储备更多人才，防止出现“一人请假，业务停摆”的现象。结合全县AI赋能共同富裕、“局长进大厅”等工作，开展好政策解读、平台实操、应急处置等培训和关心关爱工作，激发队伍活力，不断提高服务意识和专业能力，让服务人员的专业能力加快从“合格达标”到“过硬领跑”转变。

始终抓住一个核心，进一步提升服务质效。持续抓好作风建设，切实巩固深化好党纪学习教育成果，扎实开展好深入贯彻中央八项规定精神学习教育，不断促进党建与业务深度融合，把学习教育成果转换为服务企业群众的实实在在成效。实行零推诿、零差错、零超期、零投诉的“四零”服务标准，推行“一站式”政务服务，选派服务团队进驻工业园区，聘请县人大代表、政协委员等人员为“政务服务监督员”、用好“随手拍”“12345热线”等功能接受各方监督，将反馈数据与绩效考核、评优评先挂钩，倒逼服务效能提升，从源头杜绝服务被投诉、举报的发生。