有空调、有矿泉水、能充电……东华街道这个骑手驿站超级赞！

6月12日上午10时，在太谷广场旁，外卖骑手肖明祥、王刚在等待接单时，被新设的“东华街道骑手驿站”吸引两人走进驿站，一探究竟。

金汇社区工作人员热情地介绍：“这里配备了空调、电视、冰箱，为大家提供舒适的休息环境。驿站是专门为骑手免费开放的，供应，手机也能充电……”肖明祥坐在驿站里，惬意地等待着下一单外卖任务，感慨道：“以前吃饭只能随便找个地方匆匆解决，现在能在驿站舒舒服服吃午饭，真是太好了。”

随着外卖、快递行业的迅猛发展，骑手群体已然成为城市中不可或缺的一道独特风景。他们风里来雨里去，为城市的正常运转和居民的便捷生活提供着高效服务。然而，“停车难、休息难、安全隐患突出”等问题一直困扰着骑手们。

为切实解决骑手们面临的难题，今年，区委社会工作部携手东华街道、金汇社区、新源路社区以及附近商圈，共同打造了“东华街道骑手驿站”，为骑手们提供了一个温暖的休憩港湾。“驿站内不仅提供免费热水、手机充电、雨具借用、应急药品等基础服务，还配备了快递暂存点、餐食加热设备以及可通过积分兑换的防晒、保暖用品。”东华街道相关负责人介绍道，驿站采用“社区统筹 + 物业联动 + 商家赞助”的创新运营模式，充分整合各方资源，有效降低了驿站的维护成本，让这份温暖能够持续传递。

停车与充电问题一直是骑手们的“心头大患”，街道、社区通过精准规划和空间挖潜，分别在太谷、钢城经贸大厦、中环等周边划定了60个“骑手优享东华街道暖‘新’泊位”。同时，街道、社区还对安全设施进行了全面升级改造，在陡坡、弯道等危险路段增设反光镜、减速带，优化道路标识，并划定外卖配送绿色通道，允许骑手在非高峰时段临时借用机动车道。通过这一系列的举措，成功构建起了“15分钟便利服务圈”，让骑手们在城市中畅行无阻。外卖骑手王刚高兴地说：“我们外卖员也有专属停车区了，确实考虑得很贴心，为配送提供了很多便利。”

“骑手们其实很像社区的‘网格员’，他们走街串巷，会出现在突发事件的第一现场，会抵达城市的每一个角落。因此，如果骑手们在干好本职工作的同时，能够与社区紧密联系，成为社区治理的重要力量，那么就能实现骑手管理与服务的双向赋能。”金汇社区相关负责人介绍道，基于这一理念，社区今年提出要建立“骑手友好型社区”，设立骑手信用积分制度，对文明骑行、遵守规定的骑手给予积分奖励，积分可以兑换驿站服务或商家优惠券，让遵守规则成为一种“看得见”的奖励；同时，设立线下意见箱与线上反馈渠道，及时了解骑手的诉求，并由居委会牵头协调物业、业委会限时解决。此前，有骑手提出“夜间配送照明不足”的问题，金汇社区收到反映后，立即组织人员实地查看，并在两周内完成了路灯加装。

“渴了能喝水，累了能歇脚，冷了能取暖，热了能纳凉”，这简简单单的十六个字，正是骑手驿站存在的目的与价值。东华街道相关负责人表示，下一步，东华街道将在区委社会工作部的指导与支持下，进一步加大宣传力度，通过线上线下相结合的方式，让每一位骑手都知晓“东华街道骑手驿站”的存在。同时，在特定节日组织志愿者为骑手送上慰问品，开展“最美骑手”评选活动，邀请骑手代表加入社区议事会等，通过这些多样化的主题活动，为骑手们提供更加贴心、便捷的服务，也为社区治理注入新的活力和动力。