盐边县立足“三个着力点”探索审批服务新路径

7月8日，记者从盐边县行政审批局了解到，今年，该县紧扣基层治理现代化需求，锚定“专精实新”，立足“权责清单厘清边界、数字技术重塑流程、专业队伍下沉服务”等三个着力点，精耕细作行政审批工作环节，积极探索审批服务权限下放和代办帮办网上办新路径。

盐边县政务服务中心

清单化管理明晰权责边界，动态编制包含基本履职事项、配合事项、禁止事项的“三张清单”，绘制权力运行流程图并配套《权责事项手册》，实现县乡权责关系100%精准界定；建立“法律修订—职能调整—清单更新”联动机制，同步在政务服务网开设可视化查询专栏，实现群众办事依据透明化，涉权责纠纷投诉量同比下降62%。

数字化赋能实现智慧帮办，依托一体化政务服务、“多多码·笮即办”数智共富服务平台，分批次上线“云端帮办”高频事项，首批16个高频事项线上办结率达100%；探索“视频会商+云签章”模式，支持屏幕共享、电子签名全流程网办，选取5个乡（镇）试点部署远程视频代办系统，异地受办时效压缩至30分钟，群众满意度100%。

群众办事更方便

盐边县持续优化帮办服务团队，专业化队伍贯通服务末梢，组建“县—乡—村”三级帮办队101支 ；推行“阶梯培训+金牌评选”能力提升机制，配套“首问负责—限时办结—红黄牌督办”考核制度，激发帮办队伍活力。今年以来，群众反馈差评整改率达100%，政务服务类12345投诉连续6个月零发生。

记者：梁波 薛琪舰

图片来源：盐边县行政审批局

编辑：苏虎 伍家秀

校对：张婧

审核：郑淇夫