一把手听民声 | 今天，市民政局局长上线接听群众来电

“您好，低保申请以家庭为单位，根据您家庭的户籍状况、家庭收入和家庭财产状况进行认定。如果您家共同生活的家庭成员人均收入低于现行低保标准，而且家庭财产状况符合有关规定，可以按规定程序认定为低保对象。”

7月16日上午，我市开展2025年第七期“一把手”听民声活动，市民政局党组书记、局长苗新艳走进攀枝花市12345群众服务中心，上线接听12345政务服务便民热线，与市民进行“零距离”接触，了解群众诉求，就大家所关注的民生保障、社会救助、婚姻登记等问题进行细致解答。

在近1个小时的接听中，苗新艳共接听了7通热心市民的来电，内容涉及低保政策咨询、婚姻登记、福利院儿童领养、特困人员救助供养、高龄津贴等多个方面。她耐心倾听群众诉求、认真记录相关问题、逐一解答群众疑惑，针对群众集中反映的问题制定最优解决方案，确保及时跟进解决。

“一把手”听民声活动由市城管执法局12345热线平台与市纪委监委机关、市委共富办、市融媒体中心等相关部门（单位）一道开展。由市级各部门和县（区）人民政府、国家钒钛高新区管委会主要负责同志轮流上线，接听群众来电，与群众面对面交流，直面群众的急难愁盼，全力打造服务型政府。

本次活动充分体现了政府部门“以人民为中心”的服务理念。通过“一把手”直接对话市民，不仅搭建了政府与市民的沟通桥梁，更推动服务型政府建设走深走实，让政策制定更贴近民意、解决措施更顺应民心。

记者：王志茜 刘谋虎 吴晓龙

编辑：苏虎 杨正鹏

校对：邓欣

审核：吴蔚