看花城
详情
民声 | 看花城·观察：家门口来了“好邻居”
82
本文由攀枝花市融媒体中心原创
——未经授权不得转载 ——
水电气问题“一站式”解决
服务内容按需定制
居民身边有一群“好邻居”
随着春节临近,城市用水、用电、用气的高峰也到来了。有一群人最近高频出现在各个居民小区，忙得不亦乐乎。
“我们现在用仪器检查灶具有没有漏气，现在数值为0就是正常的。”“水流有点小，一会换个龙头。”“电路有些老化了，给你换一下。”2月2日上午，国网攀枝花供电公司、攀枝花市环境能源(集团)有限公司、攀枝花华润燃气有限公司三家企业的共产党员服务队来到甘露园小区，敲响了居民家的门。
荣国美和李全勇夫妻家里电力线路老化，时常跳闸；水管使用年限较长，水流较小。这一天，炳草岗水厂共产党员服务队上门更换了水龙头；国家电网四川电力（攀枝花）连心桥共产党员服务队也派出施工队伍，对电力线路进行改造。
“他们说给我们处理好，这样生活既方便也安全。”对这样的贴心服务，夫妻俩感到很满意。
像荣国美一家这样居住在老旧小区的居民，时常会遇到水电气设施老化带来的生活问题。过去大家都需要就用水、用电、用气问题分别反映，单独预约时间。现在却只需要拨打一次电话，就能触达三家企业，既方便又能节约时间。
国家电网四川电力（攀枝花）连心桥共产党员服务队队长 季鑫：自我们联合开展服务以来，先后开通了水电气抢修一个号，形成了二手房过户一张表机制。通过客户经理进小区业主群等方式，让老百姓直接找到处理问题的工作人员，让群众少跑路，做到服务零距离。
原来，为更好地服务市民，水、电、气行业的三个共产党员服务队达成共识，长期联合开展服务。这样的服务模式从2018年延续至今。今年，他们又推出了“升级”服务——国网攀枝花供电公司市区供电中心配网抢修（共产党员服务队）党支部、攀枝花市环境能源（集团）有限公司炳草岗水厂党支部、攀枝花华润燃气有限公司生产第一党支部计划逐步与我市各社区党委签订《结对共建协议书》，打通水电气服务“最后一公里”。
国家电网四川电力（攀枝花）连心桥共产党员服务队队长 季鑫：在全市范围内，针对各个社区不同的需求，签订服务协议。对各个小区的水、电、气情况进行摸底，与其管理人员进行技术、服务等方面交流，为小区居民做好用电、用水、用气服务，做居民家门口的“好邻居”。
《结对共建协议》的签订，有利于水电气供应企业更细致了解社区基本情况和居民需求，简单来说就是，共产党员服务队能够针对各个社区的实际情况开展“定制服务”。比如湖光社区的甘露园小区，由于是居民自治的老旧小区，服务队在安全隐患排查时就会特别关注设备老化问题。在近期排查中，队员们就发现小区后门低压分支箱触线开关老旧，接触不良，于是及时进行了更换。
甘露园党支部书记 小区自治管理委员会主任 陈晓玲：我们电话一打，他们很快就会赶到现场进行抢修维修。这种细致入微的服务，解决了我们老百姓生活上的困难也提高了我们的生活品质。我们群里都为他们竖起大拇指，给他们点赞。
摁下开关，电器运转正常；拧开龙头，自来水干净清亮；点燃灶具，蓝色火苗跳跃；这些，都是人们平凡日子中的安全感来源。社区里戴着党徽忙碌的身影，成为了居民身边的“好邻居”，也用行动提升了大家的生活品质。
记者：张衔肸 李小龙
编辑：杨璐宇
校对：杨孟霖
审核：瞿霞
*《民声》专栏是贯彻落实市委关于“走好网上群众路线”要求打造的民生栏目，栏目以“服务群众”为宗旨、以“协同发力”为措施，持续推进解决市民急难愁盼问题，宣传推广好经验好做法。民声热线：0812-3666666。
分享至:
