领导听民声，今天电话那头是市住房和城乡建设局

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今天（3月7日）上午，我市今年首期“领导听民声”活动在市数字化城市联动指挥中心开展，市住房和城乡建设局相关负责领导上线接听12345政务服务便民热线。

“喂，您好。”“你好，我想问一个问题，就是现在上班高峰期的时候，市内交通堵塞还是很严重，现在我们市里面道路建设有没有其他规划？”

接到市民关于道路拥堵的问题时，市住房城乡建设局党组成员、副局长罗崇理在电话这头耐心回复：“今后几年，我们要继续加强研究，尽量打通片区之间的联系道路。比如阳光大道南延线，以及阿署达花海下面的龙潭箐隧道，恒大城的龙滩路联系主干道，都已经做了计划。其他的还要进一步研究，在条件成熟之后，我们再提出具体的处理办法。”

在50分钟左右的接听环节，12345政务服务便民热线共收到17通涉及住房和城乡建设领域的来电。罗崇理副局长接听了9个，主要涉及老旧小区改造、城市道路建设规划、小区物业管理、加装电梯等方面问题，对于能当场解决和答复的问题，均现场予以答复；对于反映两处路段路灯不亮问题，也立即要求责任单位迅速到现场核实调查，逐一对市民诉求全力跟进解决。同时，热线中心也按工作业务流程形成了热线工单，并及时予以跟踪督办。

据了解，“领导听民声”活动每月一期，由我市市级各部门和县（区）人民政府、钒钛高新区管委会主要负责同志轮流上线接听群众来电，与群众沟通交流，直面群众的急难愁盼，全力打造服务型政府。

记者：车东洪 李媛

编辑：杨璐宇

校对：杨孟霖

审核：刁琴 

*《民声》专栏是贯彻落实市委关于“走好网上群众路线”要求打造的民生栏目，栏目以“服务群众”为宗旨、以“协同发力”为措施，持续推进解决市民急难愁盼问题，宣传推广好经验好做法。民声热线：0812-3666666。

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