看花城
详情
民声•看花城 | 关注：未按设计图装修，承诺退款为何迟迟不兑现？
53
新房装修本是一件让人开心的事，但家住仁和香榭丽都小区的江女士却遇到一件烦心事，她在装修房屋时，装修公司未按设计图纸完工，经多次协商后，装修公司同意退还部分装修款，但迟迟不予兑现。于是，她给《民声》专栏打来电话寻求帮助。
江女士在仁和香榭丽都有一套90平米的新房，2023年3月，江女士和东区橙煕阁装修工作室签订了装修合同，合同总金额为11万多元。“装修具体完工时间是2023年12月左右，完工的时候我就发现，图纸上的台盆没做。”江女士说。
记者在江女士家中看到，房子装修一新，在靠近阳台一侧安装有一台洗衣机，洗衣机上面只有一块灰色的台面。江女士向记者展示了手机里保存的装修设计图，设计图上显示，在洗衣机上方的确设计有一面台盆。
是什么原因导致装修未按图纸施工，退款的事情又为何迟迟没有解决？随后，记者陪同江女士一同来到装修公司，但工作人员告知相关负责人并不在。记者只好通过电话联系装修公司负责人蒲先生和项目经理孙先生了解情况。
至于同意向江女士退款的承诺，公司迟迟没有兑现的原因，装修公司负责人没有作过多解释，而是声称会解决。那什么时候能拿到退款呢？江女士向现场工作人员表达了诉求。
随后，工作人员也电话联系了公司负责人了解情况。经负责人同意后，装修公司现场向江女士退还了1000元装修款，此事终于得到圆满解决。
诚信经营，按约办事，是市场经济活动的基本准则。出现了问题并不可怕，只要厘清责任，及时兑现承诺，就能赢得顾客的信任，最终实现双赢的局面。
*《民声》专栏是贯彻落实市委关于“走好网上群众路线”要求打造的民生栏目，栏目以“服务群众”为宗旨、以“协同发力”为措施，持续推进解决市民急难愁盼问题，宣传推广好经验好做法。民声热线：0812-3666666。
反映问题请扫下方二维码
↓↓↓
编辑：李欣璐
校对：刘婷
审核：丁傑
分享至:
