民声·看花城 | 现场：一场“退费”引发的风波

李女士告诉记者，2021年9月，她带着孩子在东区某校外培训机构交了5000元购买了60节乐高机器人编程课程，在上了30节课后，孩子因上学课程任务加重，没有空闲时间继续学习编程，因此打算将剩余的30节课退掉。

当李女士向培训机构提出退费要求后，没想到遭到了拒绝，理由是此项培训课程无法退费，这一点令李女士不能接受。

带着李女士的退费诉求，记者来到东区某校外培训机构，因负责人黄先生不在，记者通过电话联系上了他。

黄先生给记者发来一张收据，上面明确载明“此活动不退费，有效期18个月”。黄先生说，当时由于疫情原因还延长了6个月有效期，也就是在2023年9月到期。在这期间，李女士孩子因自身原因没有按时完成课程，责任应该由李女士自行承担。

对于培训机构的说法李女士并不认同，她表示，在购买课程时没有工作人员告知课程有效期为18个月，培训机构只出具了一张收据，也没有签订任何形式的书面合同。记者从李女士出示的收据上，发现有一排非常模糊的文字，但无法分辨到底写的什么内容。李女士认为，即便按培训机构说的有效期至2023年9月，提出退款的时间是2023年5月，也在课程有效期内。

李女士与培训机构就退费问题发生纠纷，后来，双方还闹到了东区东华市场监督管理所。市场监管工作人员表示，在接到反映的问题后，就积极协助双方进行调解。

培训机构负责人表示，在不退费的情况下，愿意为李女士孩子把剩下的30节课程上完。但李女士并不同意，坚决要求退款，双方最终没能达成一致意见。针对此事，记者咨询了律师。

对于此事的进展，记者将持续关注。

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记者：薛琪舰 张珊珊

编辑：刘婷

校对：代琳

审核：丁傑