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民声·看花城 | 现场:问题角阀致直饮机报废,消费纠纷如何解决?

来源:攀枝花市融媒体中心 2024-08-01 19:38
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最近,家住钒钛高新区悦山府小区的周先生一家很是郁闷,家里的直饮机出来的水总有股怪味儿,常接水的杯子也有泛黄的水印经过一番排查,发现是装修公司用的角阀出了问题,周先生向《民声》栏目反映此事,希望记者能帮忙协助解决。


《民声》记者前往现场了解情况👇

周先生告诉记者,他们一家搬入新房快两年时间,前不久从直饮机接水喝时无意间发现了问题。


周先生以为是直饮机出现了问题,便请来当时负责安装的工作人员进行了一番排查。



直饮机安装人员告诉周先生,角阀控制着直饮机的进水口,由于角阀锈蚀严重,铁锈进入直饮机并污染了内部管路,直接导致直饮机损坏报废无法使用。


随后,周先生将家里的所有角阀都检查了一遍,发现装修公司当时安装了部分品牌角阀,而剩余7个不明商标的角阀恰好都出现了生锈的情况。


周先生告诉记者,他们家房子是2021年装修的,当时找了一家名为交换空间的装修公司做全包。

周先生说,经过前期沟通,装修公司为他们更换了问题角阀,但是直饮机已无法使用,这个损失应该由装修公司来承担,而对方却一再推诿。


周先生希望在《民声》记者的帮助下,对方能够道歉,并更换直饮机。带着诉求,记者和周先生来到位于仁和的这家交换空间装饰门店寻求解决方案,门店负责人又将周先生带至建材城找到了提供角阀的商家。

该商家负责人并未说明这些没有标识的角阀出自于哪个品牌或厂家。但他一再表示,他们会认真对待并现场给出解决方案。


采访结束的第二天,周先生打来电话告诉记者,装修公司和供应角阀的商家已经派人上门为他更换了直饮机。





*《民声》专栏是贯彻落实市委关于“走好网上群众路线”要求打造的民生栏目,栏目以“服务群众”为宗旨、以“协同发力”为措施,持续推进解决市民急难愁盼问题,宣传推广好经验好做法。民声热线:0812-3666666。



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攀枝花市融媒体中心记者报道

编辑:王莉 代琳

校对:李欣璐

审核:丁傑

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