民声·看花城 | 关注：4S店关门 保养卡成了“空头支票”？

记者到达现场时，广汽丰田4S店大门紧锁，透过玻璃门看到销售大厅内空空荡荡，连一辆展车也没有，只剩下几张桌椅，位于大厅后面的维修部同样空无一人。

车主李先生向记者讲诉了他的遭遇。2024年4月，他在广汽丰田4S店保养车辆时，工作人员向他推荐了购买保养套餐的优惠活动，李先生觉得划算，便购买了价值3600元的十次基础保养套餐。

采访中，又有五六位车主陆续驾车来到4S店准备保养车辆，见到此般情景，不知情的车主们也只能“望门兴叹”，无可奈何。记者了解到，这些车主和李先生有着同样的遭遇，他们有的是购买了不同价格的保养卡，有的则是在购车时商家承诺赠送“终身保养卡”。这些车主表示，他们从未接到过4S店关门的任何通知，直到最近来到现场才发现这一情况。

记者注意到，4S店大门上张贴着一张通知，告知车主“由于一系列经营考虑和市场变化，公司决定暂停运营”，落款为攀枝花悦田汽车销售服务有限公司，时间是2024年12月9日。记者通过通知上留下的咨询电话，联系到了4S店的一位工作人员。据她透露，公司确实遇到了困境，2024年11月份就遣散了部分员工。

对于这样的答复，车主认为是在搪塞大家。随后，车主又致电广汽丰田顾客服务中心进行投诉，广汽丰田方面表示，他们已经与攀枝花悦田汽车销售有限公司解除了合作关系，该公司的行为与他们无关。

面对目前的状况，有关部门会如何处理呢？记者咨询了东区市场监督管理局。该局工作人员表示，他们已接到多起关于广汽丰田4S店闭店，无法提供售后服务的投诉，并已向市市场监督管理局汇报了情况。

东区商务局工作人员告诉记者，他们目前正在准备约谈攀枝花悦田汽车销售服务有限公司负责人，以进一步了解具体情况，寻求妥善解决方案。

截至发稿时，攀枝花悦田汽车销售服务有限公司还没有对车主作出任何答复，《民声》栏目将继续关注此事进展，同时提醒广大消费者在购买保养卡，或参与充值优惠活动等预付费产品时，要谨慎对待，避免发生类似情况。