《民声》记者联系了方先生了解情况👇

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电话中，方先生告诉记者，根据客户的要求，运动服印上了学校名称和同学姓名，如果退货的话，这批定制运动服只能作报废处理，自己将会承受不小的损失。那么，买家为什么要求退货退款呢？根据方先生提供的电话号码，记者联系到了收货人吴女士（化名）。

吴女士告诉记者，5月26日，经家委会集体商议，大家共同出资1000多元，委托吴女士在网上定制了26套运动服，这完全是学生家长的个人行为，与学校并无关系。5月30日，收到定制服装后，吴女士发现与之前商家提供的样衣不一致，在没有实际使用的情况下，向商家和电商平台申请退货退款。   

从记者了解的情况看，商家提供的样衣是胶浆印花，而吴女士实际收到的服装变成了数码印花，双方在购买前沟通时存在一定误解和偏差。

采访中，电商方先生表示这是定制商品，在没有重大缺陷的情况下，无法退货退款。最终，吴女士决定撤销退货退款申请。

在生活中，网购已经非常普遍，7天无理由退货也早已被消费者所熟知。那么，在电商平台购买定制商品是否适用这一规则，申请退货退款呢？记者采访了攀枝花市消费维权和个私经济指导服务中心工作人员。

我国消费者权益保护法第25条规定，通过网络、电视、电话、邮购等方式购买定制商品，不适用7天无理由退货。工作人员唐菲介绍，定制商品具有个人专属性，如果退货将无法进行二次销售，给商家会造成经济损失。但如果商品存在严重的质量问题和重大缺陷，或与卖家展示、约定的存在显著差异，消费者仍享有退款权利。