民声·看花城︱追踪：察实情 听民意 让公交出行更有温度

在6月9日的《民声》新闻中，家住凤凰小区附近的居民向记者反映，公交9路和20路更改了收费方式，明确人民街站为起始站点，即使在该站提前一站上车的乘客，若要继续乘车，也需要在人民街站重新购票。居民认为，这无疑增加了大家的出行成本。

为及时回应群众关切，6月20日，市公交公司联合市融媒体中心《民声》栏目走进望江街社区，就居民们反映的收费方式以及线路站点问题进行交流座谈，倾听民众呼声，收集民众意愿，打通公交服务的“最后一公里”。

住在电影院和凤凰小区的居民提出，目前9路和20路公交车经人大转盘至人民街终点站，然后再经中心广场去往炳三区，既增加了乘车成本，又绕行了路程，非常不方便。居民建议这两路车从人民街站原路返回，直接经人大转盘去往炳三区。

居民们现场讲述了因公交收费方式调整后，摆在自己面前的现实难题和顾虑。沟通中，在了解到从电影院片区到炳三区上班跑通勤的群众难处后，市公交公司相关负责人现场也进行了解答和表态，下一步将充分考虑居民需求，更好地优化线路。

“零距离”听民声，从“被动接诉”到“主动问需”，市公交公司以实际行动回应群众关切，有效增进了市民对公交事业的理解与支持。

下一步，市公交公司将进一步规范公交场站的设置，优化调整公交线路，为市民提供更便捷的乘车体验。

《民声》栏目将持续关注此事。