下午五点半，记者刚走进姚女士的保洁门店，一股油烟味便扑面而来。提起这段时间以来的遭遇，姚女士很是无奈。

姚女士租赁的门店位于领地如享花城里商区2栋，是一处临街复式商铺。装修时，为追求美观，她将公共烟道封闭在二楼吊顶内，却没想到埋下了隐患。

发现烟道漏烟后，姚女士向商区的物业公司反映了情况，物业公司曾采取加装石膏板的维修方式进行处理，但治标不治本。

记者在现场看到，商区2栋一楼开有多家餐饮门店。该商区采用集中式室内烟道设计，主烟道恰好穿过姚女士店铺二楼，每天傍晚餐饮店营业高峰时，多家餐饮店厨房的油烟便通过漏点倒灌进姚女士的门店。情况严重时，还被隔壁商户误认为发生了火灾。

记者在商区走访了解到，烟道漏烟的问题并非个例。姚女士门店背后的一家花店也曾有过类似的情况。据花店店主介绍，之前物业安排人员对烟道进行了打胶处理，现在问题已得到解决。那为何姚女士的问题迟迟未决呢？

物业解释，姚女士装修时私自封闭烟道，若要彻底维修必须拆除吊顶，而后期恢复费用双方存在争议。此外，商区在底商设计时，考虑到餐饮业入驻，所以在每一个底商的商铺内都预留了烟道接驳口，姚女士反映的漏烟问题就是接驳口没有做好密封。

物业公司表示，为促进问题解决，他们曾联系商圈的开发商，给出了“以偿代修”的解决方案，即商户先自行垫资维修，后将维修费用作抵扣姚女士商铺的物业费，但姚女士并未同意。

姚女士的问题到底该怎么解决？《民声》栏目记者采访后的第二天，也就是7月22日，物业公司和姚女士再次进行协商，姚女士最终同意了“以偿代修”的处理方案。

---

*《民声》专栏是贯彻落实市委关于“走好网上群众路线”要求打造的民生栏目，栏目以“服务群众”为宗旨、以“协同发力”为措施，持续推进解决市民急难愁盼问题，宣传推广好经验好做法。民声热线：0812-3666666。

反映问题请扫下方二维码

↓↓↓

攀枝花市融媒体中心记者报道

编辑：李青梅 伍攀

校对：邹耀

审核：吴禹涵