民声·看花城 | 现场：卫生间返碱导致墙面起皮 物业解决后业主满意

《民声》记者随即来到张女士家了解情况👇

张女士的新房位于领地阳光花城4期，是一套精装房，今年8月才入住，10月底就发现卫生间出现返碱现象。

什么是“返碱​”呢？

记者查阅资料得知，在建筑施工中，返碱也称为“泛碱”，是一种常见的建筑质量问题，它通常表现为墙面出现白霜。出现返碱现象后，对建筑物的外观和质量有严重影响，可能导致墙面污损、抹灰层酥松、粉刷层剥落等问题。

记者在张女士家看到，卫生间门外的墙角处，墙面已经鼓包起皮，甚至脱落，这就是典型的返碱现象，主要原因就是卫生间防水出了问题。发现返碱问题后，张女士便向物业公司反映，物业公司也派维修人员上门进行维修处理。

第一次处理完后，仅过了半个月时间，张女士发现返碱现象并未消失，而是越来越严重，返碱面积也越来越大。于是，张女士继续向物业反映情况，物业却迟迟没有给出满意的解决方案。

了解情况后，记者联系了领悦物业服务集团有限公司攀枝花分公司，相关工作人员立即来到张女士家中，就返碱维修情况进行了解释。

物业工作人员称，张女士家出现返碱情况后，他们一直在积极处理，后来发现张女士家的情况比较特殊，需要更换卫生间门槛石，才能解决返碱问题。随后，物业工作人员对张女士家卫生间的门槛石尺寸进行了测量，并承诺一周后便可以处理好。

一周后，记者再次来到张女士家中，看到维修人员正在更换卫生间门槛石。维修人员表示，门槛石更换后，还需要等待一段时间，然后进行防水处理，这样就不会再出现返碱的问题，张女士也对这样的处理表示满意。